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鲁能物业首创发布金牌服务体系‘金沙体育’
发布时间:2021-10-03
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本文摘要:9月28日,鲁能物业金牌服务体系发布会暨授星仪式在北京鲁能数字体验中心举办。活动期间,鲁能物业作为物业行业百强企业,首创公布以金牌管家、金牌工匠、金牌卫士为代表的专业星级服务体系,首度将服务标准、评价体系、电子货币服务等内容向公众发布,时隔鲁能集团9月20日战略发展创意成果展暨全球品牌战略合作签下峰会后,又一重磅动作,将物业服务下降至集团战略,突显央企责任、品质服务。来自中国物业管理协会、北京物业管理行业协会、北京林业大学、主流媒体、业主代表等百余人参与了本次发布会活动。

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9月28日,鲁能物业金牌服务体系发布会暨授星仪式在北京鲁能数字体验中心举办。活动期间,鲁能物业作为物业行业百强企业,首创公布以金牌管家、金牌工匠、金牌卫士为代表的专业星级服务体系,首度将服务标准、评价体系、电子货币服务等内容向公众发布,时隔鲁能集团9月20日战略发展创意成果展暨全球品牌战略合作签下峰会后,又一重磅动作,将物业服务下降至集团战略,突显央企责任、品质服务。来自中国物业管理协会、北京物业管理行业协会、北京林业大学、主流媒体、业主代表等百余人参与了本次发布会活动。

区域布局步入强势愈演愈烈发布会以鲁能集团、鲁能物业形象宣传片作为开场,阐释了鲁能物业20年的发展历程,夹杂呈现出《我是鲁能物业人》纪录片,展出鲁能物业人全心全意为业主服务的服务理念。鲁能集团副总经理蓝海讲解说道,近年来,鲁能集团不断加强物业产业化建设,实行集团化管控、区域化发展,以北京为相结合,陆续在重庆、海口、上海正式成立区域公司,业务覆盖面积华北、东北、华中、西南、海南等区域,目的把鲁能物业打导致高品质物业服务品牌。鲁能物业自1997年正式成立至今,服务项目近70个,管理面积多达2000万平米,服务业主近30万人,从2015年 物业服务百强企业第90名,位居2016年中国物业服务百强企业第26位,荣获2016中国物业服务百强企业服务质量TOP10、中国物业服务年度社会责任感企业、中国物业服务领先品牌企业称号,品牌价值估值10.66亿元。优异成绩背后,依赖的是希望打破、执着卓越的企业精神,是引导、创意、共赢的发展理念,是希望贯彻全心全意为业主服务的服务理念,更进一步突显了鲁能物业在服务品质上的大大提高,在服务创意上的孜孜追求。

特色服务铸就高品质品牌随着鲁能地产全国性、多元性扩展,尤其针对住宅地产、商业地产、文旅地产、养老地产等地产板块,以及鲁能城、美丽汇、体育+、文化+、养老+、鲁能胜地、美丽乡村7大产品线,必须强有力的自有物业作为服务反对。同时,鲁能地产的大盘研发模式、优质的生活设施资源,为鲁能物业产业带给极大的规模增量和优质的业主群体。

这都对鲁能物业的服务模式、服务标准明确提出了更高、改版的拒绝。在这个背景下,鲁能物业将2016年定位为优质服务年,按照全心全意为业主服务的服务理念,创行心服务,建构新的价值,大力提高服务品质。总结萃取20年服务经验,首创公布鲁能金牌星级服务体系,以基础服务+电子货币服务+个性服务为全系架构,细分客服、工程、秩序确保3个专业纵向标准,制订三星、四星、五星、金牌4个横向层级,仅有专业、仅有维度覆盖面积,首度将可分析的专业工作标准因应星级考核审定,打造出高品质鲁能金牌管家、金牌工匠、金牌卫士。

发布会上,中国物业管理协会副会长兼任秘书长王鹏回应,鲁能物业金牌服务体系的公布不仅对鲁能物业、鲁能集团未来发展具有深远影响,更对整个物业行业服务转型升级具有大力的促进作用,将更进一步减缓物业行业的服务标准化、规范化建设,推展物业行业的服务创意、品质提高。来自北京优山美地的业主代表曹宣女士在发布会上回应,作为鲁能物业的老业主,仍然以来都在享用着社区家的感觉,金牌服务体系的公布展现出了崭新的鲁能物业,将期望鲁能物业的每一次变革。

全方位探寻迎接挑战与鲁能金牌服务体系互为交织的是,鲁能物业在服务品质提高上进行了全方位、立体化的探寻与尝试。鲁能物业重新加入金钥匙国际联盟,引进失望+惊艳的服务理念,推展鲁能物业服务的国际化进程。积极探索物业+互联网的模式,打造出了鲁能智生活APP、云物业,构建资源与价值分享,提高鲁能业主生活品质,带给全新生活体验。

同时,融合当前行业发展趋势,积极开展智能化研究,启动物业智能机器人项目研发,着力打造出智能物业、智慧社区。目前来说,物业行业发展前景辽阔,互联网与物业管理深度融合,行业集中度较慢提高,行业价值和资源优势逐步反映。更加多的房地产商早已在当前地产白银时代意识到服务的核心竞争力。

在这种大背景下,强势愈演愈烈的鲁能物业将沦为鲁能地产的有力承托,将沦为鲁能地产较慢扩展地产版图的又一最重要王牌。鲁能物业将紧随鲁能集团房地产较慢发展步伐,全面统合住宅、商业、旅游渡假及设施教育、医疗、娱乐等资源,集互联网、虚拟世界科技、智能化等先进设备技术于一体,打造出业界领先的一体化生活综合服务商。


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